개인정보 처리방침 (시행 예정)

시행일 2026년 11월 9일 (예정)

(주)논스톱서비스(이하 "회사")는 논스톱 퀵 화물 서비스 이용자의 개인정보를 개인정보 보호법에 따라 보호하며, 다음과 같이 처리방침을 정합니다.

제1조 (처리 목적)

회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.

회원 식별과 로그인 유지
운송 주문 접수, 예상 운임 안내, 운임 확정과 정산
배차와 운송 수행(기사가 보내는 분·받는 분에게 연락)
주문 진행 상황 안내와 문의·분쟁 처리
서비스 개선을 위한 이용 통계(어느 안내 경로로 들어왔는지)

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

카카오 로그인: 항목카카오 회원번호, 닉네임(선택)

카카오 로그인: 항목프로필 사진·이메일(선택): 카카오가 제공하면 로그인 기록과 고객 정보에 저장되나, 서비스에는 이용하지 않음

최초 가입: 항목이름, 휴대폰 번호, 앱 닉네임

주문: 항목출발지·도착지 주소, 보내는 분·받는 분의 이름과 연락처, 물품 정보(크기·설명·고가 여부), 차종, 픽업 희망 시각, 요청 사항

선택: 항목물품 사진

상담: 항목상담할 때 쓴 글, 상담 중 보낸 사진·서류·음성 파일

자동 수집: 항목서비스 이용 기록, 접속 기록, 로그인 유지용 쿠키

보내는 분·받는 분의 정보는 주문한 이용자가 입력하는 정보이며, 운송을 위한 연락에만 씁니다.

휴대폰 주소록에서 연락처를 불러오는 경우, 이용자가 고른 한 명의 이름과 번호만 전달되며 주소록 전체를 읽거나 저장하지 않습니다.

제3조 (보유 기간)

회원 정보는 탈퇴할 때까지 보유하고, 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 기간5년; 근거전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 기간5년; 근거전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 기간3년; 근거전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

서비스 접속 기록: 기간3개월; 근거통신비밀보호법

상담 기록(상담할 때 쓴 글, 상담 중 보낸 사진·서류·음성 파일): 기간상담한 날부터 3년(회원 탈퇴와 상관없이); 근거문의·분쟁 대응과 상담 품질 확인(회사 내부 방침)

주문 입력 글로 만든 주문서 초안(이름·연락처 포함): 기간만든 날부터 30일(주문으로 확정되면 주문 기록 기간을 따름); 근거회사 내부 방침

제4조 (제3자 제공)

회사는 운송을 위해 필요한 범위에서만 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

운송을 수행하는 기사: 목적물품 픽업·배송과 연락; 항목출발지·도착지 주소, 보내는 분·받는 분의 이름과 연락처, 물품 정보, 요청 사항; 보유 기간운송 완료 시까지

이 밖에는 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 제공합니다.

제5조 (처리 위탁)

회사는 서비스 운영을 위해 다음 업무를 맡기고 있으며, 계약으로 개인정보를 안전하게 관리하도록 하고 있습니다.

Supabase, Inc.: 위탁 업무데이터베이스·사진 파일 보관, 로그인 처리

Vercel, Inc.: 위탁 업무웹 서비스 운영(서버 호스팅)

(주)카카오: 위탁 업무카카오 계정 로그인, 주소 위치 찾기

(주)카카오모빌리티: 위탁 업무출발지·도착지 경로 거리 계산

배차 프로그램 운영사: 위탁 업무기사 배차

(주)디디엠애드: 위탁 업무서비스 운영·서버 관리, 카카오톡 상담 봇 운영

Anthropic PBC: 위탁 업무상담 답변 작성, 주문 입력 글 정리, 주소 정리, 서류·영수증 읽기(AI 처리)

OpenAI OpCo, LLC: 위탁 업무음성을 글로 바꾸기(AI 처리)

제6조 (국외 이전)

서비스는 해외 클라우드 서버와 AI 서비스를 이용하므로, 이용자의 개인정보가 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 아래 국가로 이전되어 보관되거나 처리됩니다.

Supabase, Inc. (privacy@supabase.io): 국가일본(도쿄 리전); 항목제2조의 모든 항목; 목적·보유 기간데이터 보관 · 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지(제3조에서 따로 정한 기록은 그 기간까지)

Vercel, Inc. (privacy@vercel.com): 국가미국; 항목제2조의 모든 항목(처리 중 일시 경유); 목적·보유 기간서비스 운영 · 위탁 계약 종료 시까지

Anthropic PBC (privacy@anthropic.com): 국가미국; 항목상담 글, 주문할 때 쓴 글(출발지·도착지, 보내는 분·받는 분 이름과 연락처, 물품·요청 사항, 차종·픽업 희망 시각), 상담 중 보낸 서류·영수증 이미지; 목적·보유 기간답변 작성·주문 입력 글 정리·주소 정리·서류 읽기 · 받은 날부터 30일 안에 자동 삭제. 다만 이용 정책 위반으로 자동 탐지된 내용은 최대 2년(안전 분류 결과는 최대 7년), 법령상 보관이 필요하면 그 기간 동안 보관

OpenAI OpCo, LLC (privacy@openai.com): 국가미국; 항목상담 중 보낸 음성 파일; 목적·보유 기간음성을 글로 바꾸기 · 처리 후 보관하지 않음

국외 이전을 원하지 않으면 nonstop5282@naver.com로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

제7조 (파기 절차와 방법)

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (이용자의 권리)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있으며, nonstop5282@naver.com로 요청하면 회사는 요청을 받은 날부터 10일 안에 답합니다.

만 14세 미만 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다.

제9조 (안전성 확보 조치)

개인정보에 접근할 수 있는 직원을 필요한 사람으로 제한하고, 접근 권한을 관리합니다.
모든 통신은 암호화(https)하며, 물품 사진은 비공개 보관함에 두고 짧은 시간 동안만 열리는 주소로 보여 줍니다.
기사 연락처는 물품을 픽업한 뒤에만 이용자에게 보여 줍니다.

제10조 (쿠키)

서비스는 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용하고, 어느 안내 링크로 들어왔는지 기억하는 데에도 휴대폰 저장 공간을 씁니다(개인정보는 담지 않습니다). 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있지만, 그러면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

책임자: 내용대표이사 김보형

담당: 내용개인정보 보호 담당 차장

전화: 내용1544-8058

메일: 내용nonstop5282@naver.com

개인정보 문의·열람·정정·삭제·탈퇴 요청은 위 전화나 메일로 할 수 있으며, 요청을 받은 날부터 10일 안에 답합니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr), 대검찰청(국번 없이 1301), 경찰청(국번 없이 182)에도 할 수 있습니다.

제12조 (처리방침의 변경)

이 처리방침이 바뀌면 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다.